«Кредит Европа Банк» — Российское акционерное общество, специализирующееся на обслуживании частных и юридических лиц. Предоставляет услугу выдачи потребительского кредита, выпускает и обслуживает кредитные карты. Все операции доступны в круглосуточном режиме после входа в личный кабинет.
Особенности личного кабинета
Чтобы получить доступ к удаленному обслуживанию в режиме онлайн следует пройти авторизацию в личном кабинете «Кредит Европа Банк».
В целях безопасности клиентов разработана двухуровневая система доступа. После регистрации через интернет открывается доступ к услугам первого уровня:
- возможность просмотра состояния текущих счетов, кредитов, карт, графика транзакций;
- доступ к выпискам за отчетный период;
- контроль задолженности.
Для получения второго уровня доступа необходимо посещение офиса «Кредит Европа Банк» для подписания договора на удаленное обслуживание банка. Данное действие открывает возможности для:
- проведения внутрибанковских и межбанковских транзакций;
- управления вкладами, счетами, картами;
- оплаты различного вида услуг: за интернет, ЖКХ, мобильной связи и других;
- валютного обмена в режиме онлайн;
- оплаты кредита(полной или частичной):
- получения выгодных предложений.
Cпособы регистрации
Регистрацию в личном кабинете «Кредит Европа Банка» можно пройти тремя способами:
- регистрация на сайте – не выходя из дома или рабочего кабинета в режиме онлайн предстоит самостоятельно заполнить форму регистрации;
- лично посетить банковский офис — процедура регистрации проводится сотрудниками банка;
- по телефону – достаточно позвонить на горячую линию, через интерактивное меню нажать кнопку «3». Последуют голосовые инструкции, согласно которым нужно предоставить данные: дату рождения, паспортные данные, номер телефона.
Авторизация в личном кабинете
Для регистрации необходимо посетить главную страницу сайта «Кредит Европа Банк».
Для физических лиц
Физические лица проходят регистрацию в режиме онлайн. После посещения главной страницы по ссылке https://www.crediteurope.ru
Нужно нажать кнопку «интернет-банк», в выпадающем меню откроется «Частным клиентам»:
Нажать на кнопку «Регистрация», перейти на страницу:
После ознакомления с информацией о правилах дистанционного банковского обслуживания следует поставить галочку в окошке, и перейти к регистрации. Для этого нужно заполнить открывшиеся окна, введя номер карты, Пин-код, номер мобильного телефона. Нажать на «Далее». Перед пользователем откроется страница с требованием ввести одноразовый пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона.
Вам предложат в целях безопасности придумать ответ на контрольный вопрос, и ввести его на виртуальной клавиатуре.
После нажатия на кнопку «Далее» высветится ваш логин и новый пароль, который нужно запомнить или записать. Логин изменять нельзя.
Нужно придумать новый пароль из пяти цифр, ввести в окно, затем повторить, в целях безопасности выбрать картинку. После нажатия на кнопку «Далее» система поздравит вас с успешной регистрацией, которая будет подтверждена СМС, высланным на номер мобильного телефона.
Теперь вам следует перейти на главную страницу регистрации, и ввести логин и пароль.
Для юридических лиц
Регистрация юридических лиц производится следующим образом. На главной странице https://www.crediteurope.ru в окне «интернет-банк» нажать в выпадающем меню на раздел «Юридическим лицам».
В открывшемся окне заполнить пустые строки, введя туда данные из конверта, врученного при регистрации договора в банке: имя пользователя и пароль.
Система предложит сменить плагин. Нужно установить файл BssPluginSetup.exe. Для этого сайт интернет-банка добавить в надежные во вкладке «безопасность». Для доступа в личный кабинет потребуется перезапуск браузера.
Восстановление/смена пароля
Если пароль забыт или утерян, восстановить его можно с помощью кнопки восстановления пароля. Частные лица на главной странице сайта должны нажать «забыли пароль».
В открывшемся окне ввести номер банковской карты, Пин-код, номер мобильного телефона.
Нажав на кнопку «Далее», дождитесь получения кода в СМС на телефон.
Для юридических лиц процедура восстановления аналогична. Только нужно войти в интернет-банкинг для юридических лиц.
На открывшейся странице нажать на «забыли пароль?». Откроется окно восстановления пароля.
В пустые строки нужно ввести логин и ИНН организации. По телефону в виде СМС сообщения придет секретный код для входа в систему.
Обзор функций и возможностей
После регистрации в личном кабинете «Кредит Европа Банк» пользователям открываются возможности:
- получения детальной информации о текущих счетах, кредитах, депозитах, счетах;
- изучения истории платежей, задолженностей и других операций;
- распечатки по счетам за отчетный период;
- открытия депозитов;
- пополнения, снятия средств;
- отслеживания графика платежей по договорам;
- банковских и межбанковских переводов в рублях и другой валюте;
- оплаты сетевых, коммунальных, интерактивных услуг без комиссии;
- обмена валют по установленному курсу;
- подачи заявления на погашение задолженности(частичное и полное);
- блокировки утерянной карты.
Мгновенные переводы
Мгновенный перевод с карты «Кредит Европа Банк» на карту любого другого банка России можно произвести в любое время суток. Операция проводится под защищенным SSL-протоколом, обеспечивающим безопасность операции. Все личные данные сохраняются в тайне. Перевод осуществляется с помощью кредитных и дебитных карт платежных систем: Visa и Master Card c защитой 3D-Secure.
Комиссия за перевод средств составляет 1,6%от суммы перевода. Деньги поступают сразу на карту, иногда происходит задержка по вине банка получателя. Зачисление средств должно производиться в течение 3-х рабочих дней. Процедура оформления проста, достаточно указать номер пластиковой карты получателя.
Кредитование
Кредитование является одной из распространенных функций «Кредит Европа Банк». Потребительский кредит выдают любому гражданину, достигшему 18 лет. Воспользоваться можно следующими видами кредита:
- многоцелевой – предназначенный для различных целей: оплату медицинских услуг, образование, ремонт квартиры, свадьбу и другие. Сумма предоставляемого кредита от 30,0 тыс.руб. до 1,0 млн. руб. на срок от 6 месяцев до 5 лет;
- моментальный – для покупки товаров в кредит. Сумма от 2,5 руб. до 1,0 млн. руб. предоставляется на срок от 3 месяцев до 3 лет;
- для отдыха – предназначенный для приобретения туристических путевок в различные страны. Предоставляется сумма от 15,0 тыс.руб. до 300,0 тыс.руб. на срок от 3 до 12 месяцев;
- автокредитование – сумма в размере от 50,0 тыс.руб. до 1,5 млн.руб. на покупку автомобиля сроком от 6 до 48 месяцев;
- ипотечный – предназначенный на покупку или ремонт жилья. Сумма в размере от 250,0 тыс.руб. выдается на срок от 3 до 30 лет;
- кредит на карту – для покупки вещей или выноса наличными суммой от 10,0 тыс.руб. до 200,0 тыс.руб. Клиент сам выбирает время и способ оплаты задолженности.
Настройки личного кабинета
После входа в личный кабинет пользователям открывается интерфейс главной страницы с приветствием. В левой части расположено меню системы. В правой стороне – курс валют. Выбрав из меню соответствующий раздел, можно в режиме онлайн провести любую операцию: перевод суммы, оплату услуг и другие. Здесь можно проверить информацию об истории платежей. Распечатать любое платежное поручение, и использовать в качестве шаблона для дальнейшего платежа. Здесь же вы можно контролировать все переводы денежных средств.
Для того, чтобы сменить пароль пользователя нужно войти в раздел «настройки». Для смены пароля нужно ввести старый, а затем дважды новый пароль.
Примечание. Если вам понадобится подобная детальная инструкция по личному кабинету Ренессанс банка, то вам будет полезен сайт renessans-kredit-lk.ru
Мобильное приложение
Бывают моменты, когда пользователь не может с компьютера зайти на сайт банка. На помощь приходят мобильные приложения. Получить доступ к личному кабинету «Кредит Европа Банк» можно с Андроид или IOS устройства. Для этого необходимо скачать бесплатное приложение банка в Google Play или App Store на телефон и установить его.
Приложения открывают доступ к следующим функциям:
- перевод денежных сумм;
- валютный обмен;
- оплата долга по кредитам;
- открытие счета и все операции;
- оформление кредита.
Обратная связь
Для разрешения вопросов клиентов создана обратная связь. Можно позвонить на телефон горячей линии «Кредит Европа Банк». Другой способ – отправить сообщение через форму обратной связи «Вопросы и предложения», где следует изложить суть проблемы. Заполнив свободные окна, жмите «Отправить». Сотрудники банка найдут способ для решения вашей проблемы и предоставят ответ в электронной форме.
Есть другой способ выяснить вопрос, это связаться с банком через страницу «Фейсбук» http://www.facebook.com/crediteurope, «Вконтакте».
Можно написать жалобу на сотрудников банка на e-mail-адрес [email protected].
А для получения ответов по состоянию текущих счетов, информации о кредитах, депозитах, картах можно получить в голосовом телефонном сервисе https://www.crediteurope.ru/privately/golosovoy_telefonnyy_servis/. Это современная телефонная служба SmartIVR, автоматически идентифицирующая входящие звонки номеров, зарегистрированных в системе.